他记得他们上次使用移动应用程序来解决这个问题，但现在他被锁定在移动应用程序之外。但他没有寻求帮助，而是查看了公司的帮助中心。 Austin 使用搜索功能提出以下问题：“当我被锁定在移动应用程序之外时，如何解决互联网连接缓慢的问题？” 以前，Austin 首先需要找到有关重置密码的文章，然后找到有关使用该应用程序执行全系统重启的文章。现在，联络中心的人工智能工具汇集了多篇文章的信息，对奥斯汀的问题生成了个性化的答复。
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用程序的新密码。登录后，以下是如何使用该应用程序执行整个系统重新启动……” 奥斯汀在没有与代理互动的情况下解决了他的问题，并且仍然获得了 澳大利亚 Whatsapp 号码 个性化的体验。如果代理需要在知识中心查找特定信息，他们也会有同样的体验。 提示：使您的自助服务内容易于查找和导航可以建立客户信任 通过将生成式人工智能添加到您的联络中心，您可以帮助每个人从每次服务交互中获得最大收益。您的客服人员可以减少繁忙的工作，完成更多的工作，您的客户可以快速轻松地解决他们的问题，同时获得个性化的体验。
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佳方式是什么？慢慢开始，随着您的人工智能业 阿富汗电话号码列表 务技能的提高，构建您的联络中心人工智能程序。例如，让您的客服人员在 Trailhead 上接受 Einstein 回复服务建议，然后互相练习他们所学到的知识。一旦他们感到舒服，请查看您还可以如何在整个联络中心应用生成式人工智能。 分享文章 只为你 人工智能不会抢走你的工作，而是帮助你找到更好的工作（这里有 12 项） 7 分钟阅读 机器人手将黄色信封递给人手的插图/人工智能电子邮件营销 如何使用人工智能来改变您的电子邮件营销 阅读时间 9 分钟 按主题探索相关内容 服务 人工智能 销售人员 Salesforce 的 360 度博客教读者如何改善工作成果和职业关系。
